11 crickex-এর গোপনীয়তা নীতি

১ 11 crickex একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 11 crickex কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারের সময় আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও প্রকাশ করে।

এই নীতি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল সদস্য এবং যাঁরা কেবল ব্রাউজ করেন তাঁদের জন্যও প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করা হতে পারে; তাই সর্বশেষ সংস্করণটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিচয় যাচাইকরণের সময় 11 crickex নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আবাসিক ঠিকানা
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক বিবরণ (ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য)
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের মডেল
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও ক্লিকের তথ্য
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• রেফারেল উৎস — আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে প্রবেশ করেছেন
• গেমিং কার্যক্রমের লগ: বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং লেনদেনের বিবরণ

৪ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য পাই। যেমন — পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা, প্রতারণা সনাক্তকরণ সংস্থা এবং পেমেন্ট প্রসেসিং প্রতিষ্ঠান। এই তথ্য কেবল আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও বৈধতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৫ প্রাথমিক উদ্দেশ্যসমূহ

11 crickex সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা
• গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা এবং ফলাফল যাচাই করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান এবং পরিচালনা করা
• গ্রাহক সেবা ও কারিগরি সহায়তা প্রদান করা
• ২১+ বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা রক্ষা করা

৬ সেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ

সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে আমরা আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করি। নতুন ফিচার সংযোজন, সাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে এই তথ্য সহায়ক ভূমিকা পালন করে। প্রয়োজনে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত OTP বা লেনদেনের তথ্য পাঠাতে পারি। বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে এবং আপনি যেকোনো সময় এটি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৭ কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 11 crickex নিচের ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইট সঠিকভাবে চালু রাখতে এবং আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে।
• কার্যক্ষমতা কুকিজ: ব্যবহারকারীরা সাইটটি কীভাবে ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করতে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিং মনে রাখতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ব্যাহত হতে পারে।

৮ কোন ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার হয়

11 crickex আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ইজারা দেয় না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য নির্ধারিত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করা হয়; তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ দাবির প্রেক্ষিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: নিরাপত্তা সংস্থাগুলোর সঙ্গে অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত করতে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

11 crickex-এর কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তথ্য সুরক্ষার মান মেনে চলে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

১০ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 11 crickex শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করে
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন — আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• ফায়ারওয়াল ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
• সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা
• সীমিত প্রবেশাধিকার নীতি — শুধুমাত্র দায়িত্বশীল কর্মীরাই প্রাসঙ্গিক তথ্য দেখতে পারেন

১১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখার প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে প্রক্রিয়াকরণ করা হয় যাতে পরিচয় শনাক্ত না হয়।

১২ ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত আপনার অধিকার

11 crickex-এ নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করার জন্য অনুরোধ জানাতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার: প্রমোশনাল বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে যেকোনো সময় আমাদের জানাতে পারেন।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

১৩ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

11 crickex-এর সেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো নাবালক যদি অ্যাকাউন্ট খোলে এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১৪ গেম প্রদানকারীদের সঙ্গে তথ্য আদান-প্রদান

আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর গেম পাওয়া যায়। এই প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার প্রয়োজনে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন সেশন আইডি) গ্রহণ করতে পারে। তবে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির জন্য তারাই দায়ী।

১৫ বাহ্যিক লিংক সংক্রান্ত দায়মুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে, সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য 11 crickex দায়ী নয়। ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে, যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইটে প্রবেশের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১৬ হালনাগাদ ও পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

11 crickex যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ নীতিটি সম্পর্কে অবহিত থাকতে এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন।

আমাদের সেবা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে যেতে পারেন। সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস ও অন্যান্য বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য পাবেন।