11 crickex-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ নিয়মাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 11 crickex প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে ব্যবহারকারী নিচের সকল শর্তে তাঁর সম্মতি প্রদান করেন বলে ধরা হয়।

11 crickex কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বিনা পূর্বঘোষণায় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই প্ল্যাটফর্মটি কেবল বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য। যেসব এলাকায় অনলাইন গেমিং বা বেটিং আইনত নিষিদ্ধ, সেসব এলাকার বাসিন্দারা এই সাইট ব্যবহার করতে পারবেন না। নিজ এলাকার প্রযোজ্য আইন মেনে চলার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

১.১ ব্যাখ্যা ও সংজ্ঞা

এই দলিলে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 11 crickex-এর ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন উভয়কেই বোঝায়। "সদস্য" বলতে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারীকে, এবং "কর্তৃপক্ষ" বলতে 11 crickex পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে। "লেনদেন" অর্থ যেকোনো ডিপোজিট, উইথড্র বা বোনাস সংক্রান্ত আর্থিক কার্যক্রম।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

11 crickex-এ সেবা গ্রহণের জন্য একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।

২.১ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির নামে, একই ডিভাইস থেকে, একই আইপি ঠিকানা বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা স্পষ্টত নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘন করলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং তাতে থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। অন্য কাউকে লগইন তথ্য প্রদান বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা হলে অবিলম্বে 11 crickex সাপোর্ট দলকে জানাতে হবে।

২.৩ তথ্য যাচাই

কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় নিবন্ধিত তথ্য যাচাই করার অধিকার রাখে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল জমা দিতে বলা হলে সদস্যকে তা সময়মতো প্রদান করতে হবে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র স্থগিত থাকতে পারে।

৩ বয়স যাচাই ও যোগ্যতা

11 crickex-এর সকল সেবা কেবল ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এটি আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে। ২১ বছরের নিচে কেউ সাইট ব্যবহার করতে পারবেন না।

কর্তৃপক্ষ সন্দেহজনক ক্ষেত্রে যেকোনো সদস্যের বয়স যাচাই করতে পারে। বয়স প্রমাণ করতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়টি পর্যালোচনাধীন থাকবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে বয়স যাচাই এবং সীমা নির্ধারণের বিষয়ে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

11 crickex-এ বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র করা যায়। ডিপোজিটের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳২০০ এবং উইথড্রের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০।

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

• ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট বা অন্যের কার্ড ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিট সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত দ্রুততম সময়ে অ্যাকাউন্টে জমা হয়, তবে প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হতে পারে।

৪.২ উইথড্রের শর্ত

উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে দেওয়া হয় যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে। যাচাই প্রক্রিয়া চলমান থাকলে উইথড্র স্থগিত থাকতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন 11 crickex কর্তৃক নির্ধারিত বিনিময় হারে রূপান্তরিত হবে।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

11 crickex বিভিন্ন সময়ে সদস্যদের জন্য বোনাস ও প্রচারমূলক অফার চালু করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং বোনাস দাবি করার আগে সেই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পাওয়ার সুযোগ পান। বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ — অর্থাৎ ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পেলে ওয়াগারিং দাঁড়াবে ৳১৫,০০০। বোনাস প্রাপ্ত অর্থ উইথড্র করার আগে এই ওয়াগারিং পূরণ করতে হবে।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ বিধি

• একটি বোনাস অফার একটি অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার প্রযোজ্য, যদি না শর্তাবলীতে ভিন্ন কিছু বলা হয়।
• বোনাস প্রাপ্তির পর তা অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বেটগুলো ওয়াগারিং গণনায় অন্তর্ভুক্ত হয়, তবে প্রতিটি অফারের বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট গেম বা ক্যাটাগরিতে পরিমাণ ভিন্ন হতে পারে।
• সিস্টেমের ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে প্রদত্ত বোনাস বাতিল করার অধিকার কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কৌশলগত জালিয়াতির প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

VIP প্রোগ্রামে ব্রোঞ্জ থেকে ডায়মন্ড পর্যন্ত পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা মেলে — ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.৩% থেকে ডায়মন্ডে সর্বোচ্চ ১.৫% পর্যন্ত। ক্যাশব্যাক হিসাব করা হয় সপ্তাহের নেট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে। VIP স্তর পরিবর্তন সম্পূর্ণ কর্তৃপক্ষের বিবেচনাধীন।

৬ বেটিং বিধিমালা

11 crickex-এ সকল বেট চূড়ান্ত ধরা হয় অনুষ্ঠানের ফলাফল ঘোষণার পর। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বেট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট অর্থ সদস্যের অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রদর্শিত অডস পরিবর্তনশীল। বেট নিশ্চিত হওয়ার সময় যে অডস প্রযোজ্য ছিল, সেই অডস অনুযায়ীই জয়ের হিসাব করা হবে। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা অসম্পূর্ণ হলে কর্তৃপক্ষের বিধি অনুযায়ী বেটের নিষ্পত্তি হবে।

৬.২ ক্যাসিনো গেম

ক্যাসিনো গেমের ফলাফল RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) দ্বারা নির্ধারিত হয়। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার সেই গেমের নির্মাতা প্রতিষ্ঠান নির্ধারণ করে। গেমের মধ্যে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল হতে পারে।

৬.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• বোনাস অর্থ দিয়ে কৌশলগতভাবে উভয় পক্ষে বেট করা (আর্বিট্রেজ বেটিং) সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেট করা নিষিদ্ধ।
• ভুল অডস বা সিস্টেম ত্রুটি থেকে সুবিধা নেওয়ার উদ্যোগ নিষিদ্ধ; এ ধরনের ঘটনা ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে কর্তৃপক্ষ বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• কর্তৃপক্ষের যাচাই অনুরোধে সাড়া না দেওয়া।

৭.১ স্বেচ্ছায় বন্ধ করা

কোনো সদস্য নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে 24/7 লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

৮ তথ্য নিরাপত্তা

11 crickex সদস্যদের ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সকল তথ্য SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে সম্পূর্ণভাবে বর্ণিত আছে।

৮.১ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে কিছু তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে ভাগ করা হতে পারে। এর বাইরে সদস্যের অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

৯ দায়বদ্ধতা ও সীমাবদ্ধতা

11 crickex কর্তৃপক্ষ কোনো সদস্যের গেমিং বা বেটিং কার্যক্রমের ফলে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং সার্ভার ডাউনটাইম, রক্ষণাবেক্ষণ বা তৃতীয় পক্ষের সেবা বিঘ্নের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের দায় সীমিত।

যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বেট বা গেমের ফলাফল ভুল হলে কর্তৃপক্ষ সেই ফলাফল পর্যালোচনা ও সংশোধনের অধিকার রাখে। সদস্য এই বিষয়ে কোনো দাবি উত্থাপন করতে চাইলে সাপোর্ট দলের মাধ্যমে আপত্তি জানাতে হবে।

৯.১ ক্ষতিপূরণ

সদস্য এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার ক্ষুণ্ণ করলে তার ফলে উদ্ভূত যেকোনো দাবি, মামলা বা ক্ষতির বিপরীতে কর্তৃপক্ষকে ক্ষতিপূরণ প্রদানে সদস্য বাধ্য থাকবেন।

১০ শর্তাবলী পরিবর্তন

11 crickex যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যকে ইমেইল বা সাইটের মধ্য দিয়ে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। তবে পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত হওয়া নিশ্চিত করতে নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার দায়িত্ব সদস্যের।

পরিবর্তিত শর্ত কার্যকর হওয়ার তারিখের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি আছে বলে গণ্য করা হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা সদস্যের কাছে সবসময় উন্মুক্ত থাকে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে 11 crickex সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদান করে।

যোগাযোগের ঠিকানা: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা বিভাগটি দেখুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস ও সাপোর্ট সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে এবং 11 crickex-এর পরিচয় ও লক্ষ্য সম্পর্কে ধারণা পেতে আমাদের পরিচিতি পাতাটি পড়ুন।